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Ecco la verità: Molte aziende investono in comunicazione digitale — advertising, contenuti social, ottimizzazione per i motori di ricerca — e costruiscono un flusso di traffico che può funzionare. Il problema a volte arriva dopo: quel traffico atterra su un sito che non converte, che racconta l’azienda in modo troppo generico, che graficamente non è all’altezza. L’investimento fatto si disperde.
01.
Ogni progetto comincia con domande che sembrano banali e non lo sono: chi siete, come volete essere percepiti, quali sono i percorsi che un utente dovrebbe fare su questo sito per diventare un contatto o una vendita. Parallelamente analizziamo quello che c’è già — la UX esistente, i dati di comportamento, cosa funziona e cosa ostacola.
02.
Da quella fase emerge un progetto. Nei casi più articolati si parte da wireframe UX — struttura, gerarchia, flussi — prima ancora di parlare di estetica. Nei casi in cui l’identità è già definita si arriva direttamente al modello UX-UI, costruito su misura con considerazioni strategiche dentro ogni scelta di layout. Non template, non adattamenti: un progetto pensato su misura per voi.
03.
Prima della pubblicazione popoliamo il sito con contenuti reali — testi, immagini, video quando il racconto lo richiede — e formiamo il vostro team sul CMS, perché la gestione quotidiana sia autonoma da subito.
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Quasi sempre la richiesta arriva così: bisogna rifare il sito, è vecchio, non ci rappresenta più. È una diagnosi grafica di un problema che di solito è più profondo — contenuti che non guidano verso la conversione, percorsi di navigazione che disperdono invece di concentrare, assenza di elementi che trattengono e convincono. Perché la grafica si vede, il resto è più difficile da analizzare. Ma è il resto che determina il risultato, non la grafica in sé.
Per questo non partiamo dal design. Partiamo da quello che il sito deve fare — per chi arriva, da dove arriva, cosa deve trovare e cosa deve fare dopo.
Un e-commerce non è un progetto che si chiude con il lancio. Il lancio è il momento in cui si comincia a capire davvero come si comportano gli utenti reali, dove si bloccano, quali percorsi funzionano e quali no. Per questo su ogni progetto e-commerce lavoriamo con una fase di UX research e data analysis che parte dopo la pubblicazione e guida interventi mirati, passo dopo passo, per migliorare le performance nel tempo.
Il sito che consegniamo nel giorno del lancio è il punto di partenza, non il punto di arrivo. L’obiettivo non è avere un e-commerce pubblicato: è avere un e-commerce che vende.
Ogni progetto racconta una storia fatta di intuizioni, scelte strategiche e risultati concreti. In questa sezione trovi una selezione dei lavori che abbiamo curato con cura, metodo e passione. Perché non ci limitiamo a creare: coltiviamo impatti reali.
