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Green Line Tours è un tour operator nel settore dell’incoming: porta in Italia viaggiatori da tutto il mondo — con una quota importante dal mercato americano — e dentro un’offerta ampia ha un prodotto che è il cuore del business: l’Hop On Hop Off. Bus turistici a salita e discesa libera, un classico del turismo urbano, ma nel caso di GLT gestiti con una qualità operativa che lo distingue dagli altri operatori.
La richiesta iniziale era semplice: rifare il sito. Un restyling, detto in una parola.
Guardando i dati e i percorsi degli utenti è emerso un elemento chiaro: la comunicazione distribuiva l’attenzione su troppi prodotti, e il più strategico — l’Hop On Hop Off — finiva in secondo piano. Sito, social, campagne, SEO non andavano nella stessa direzione, e il risultato era che il prodotto che avrebbe dovuto definire il brand ne era invece una voce tra tante.
L’Hop On Hop Off è diventato il cardine dell’ecosistema digitale di GLT: protagonista del sito, delle campagne Meta e Google Ads, del piano SEO e del racconto sui social.
Il lavoro è stato costruito come un sistema unico, non come luoghi separati. Tutto il team tra strategist, designer, copywriter e advertiser hanno lavorato con la stessa regia editoriale, in modo che chi incontra il brand su un annuncio, su una ricerca o su un post social trovi sempre la stessa gerarchia: prima il prodotto di punta, poi il resto dell’offerta.
Con l’Hop On Hop Off al centro del racconto, il brand è diventato più riconoscibile nel proprio segmento e le vendite sul prodotto principale sono cresciute in modo netto, consolidando un posizionamento da leader nel mercato di riferimento.
Il dato interessante non è tanto l’aumento in sé, ma il motivo per cui è arrivato: non abbiamo introdotto un prodotto nuovo, non abbiamo rifatto semplicemente il sito web o aggiunto nuovi canali.
Abbiamo fatto emergere quello che c’era già e non si vedeva abbastanza.
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